ฤดูร้อนถูกยกเลิก อย่างน้อยก็สำหรับเจ้าของที่พัก Airbnb หลายพันรายที่เห็นว่ารายได้ทั้งปีของพวกเขาหายไปเนื่องจากวิกฤตไวรัสโคโรนาในขณะที่ผู้คนยกเลิกแผนวันหยุดกันเป็นฝูงและต้องการเงินคืน เจ้าของที่พักกล่าวว่าแพลตฟอร์มที่พักร่วมกันได้ปล่อยให้พวกเขาติดอยู่และต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการยกเลิก“มีคนคุกคามเราโดยบอกว่าพวกเขาหวังว่าโรคระบาดจะส่งผลกระทบต่อครอบครัวของเรา … ในขณะนี้ Airbnb ได้กดดันเจ้าของที่พัก เราพยายามที่จะคืนเงินให้แขกเมื่อเราทำได้ แต่มันก็เกินกำลัง” Joanna Andersson ผู้จัดการโรงแรมเก่าสองแห่งใน West London ซึ่งนายจ้างของเธอได้ดัดแปลงเป็นสตูดิโอแฟลต 40 ห้องกล่าว
Andersson เป็นหนึ่งในเจ้าของที่พัก Airbnb
หลายพันรายที่ใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นแหล่งรายได้ที่สำคัญ และกล่าวว่ามีหน้าที่ช่วยเหลือพวกเขาให้ผ่านพ้นวิกฤตไปได้
แต่ Airbnb ซึ่งศาลชั้นนำของยุโรปกำหนดให้เป็นบริษัทผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เสนอความช่วยเหลืออย่างจำกัดสำหรับการยกเลิกและสงวนความช่วยเหลือพิเศษไว้สำหรับเจ้าของที่พักที่มีคะแนนสูงสุดซึ่งเช่าที่พักอาศัยหลักหรือรองของตน
สถานะของแพลตฟอร์มในฐานะ “บริการสังคมข้อมูล” ช่วยให้ Airbnb ดำเนินการโดยมีอิสระด้านกฎระเบียบมากขึ้นในตลาดเดียวของยุโรป
นั่นยังไม่ดีพอสำหรับเจ้าของที่พักหลายพันรายที่ให้เช่าที่พักมากกว่า 2 แห่ง และโต้แย้งว่าอุปทานมากมายที่พวกเขาเสนอคือเหตุผลสำคัญที่ทำให้ Airbnb ประสบความสำเร็จในระดับโลก
นอกจากนี้ยังเน้นย้ำถึงความเสี่ยงที่เกิดขึ้นจากผู้ที่ลงทุนอย่างมากในบริการแพลตฟอร์ม เพียงเพื่อจะค้นพบเมื่อเกิดวิกฤตว่าไม่มีเครือข่ายความปลอดภัย
“ตอนนี้ ทุกคนต้องดูแลตัวเอง” แอนเดอร์สสันกล่าว
ประเทศที่ยกเลิก
เมื่อเกิดวิกฤตไวรัสโคโรนา Airbnb กล่าวว่าแขกจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับการเดินทางระหว่างวันที่ 14 มีนาคมถึง 14 เมษายน
นโยบายนี้ลบล้างนโยบายการยกเลิกที่เจ้าของที่พักอาจมี ซึ่ง Andersson กล่าวว่ามีคนจำนวนมากที่ต้องการยกเลิกและขอเงินคืนสำหรับวันที่นอกหน้าต่าง Airbnb ซึ่งตอนนี้ขยายไปถึงเดือนพฤษภาคม
เจ้าของที่พักบางคนกล่าวว่าการตัดสินใจของ Airbnb ที่กำหนดนโยบายดังกล่าวโดยไม่ได้ปรึกษาหารือกับพวกเขาก่อนนั้นแสดงถึงการไม่สนใจเจ้าของที่พักเป็นอย่างมาก พวกเขาจึงขู่ว่าจะออกจากแพลตฟอร์มโดยสิ้นเชิง
“ถ้าฉันมีความเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยน ฉันอยากจะใช้ Expedia และ Booking มากกว่า” จอห์นซึ่งเช่าอพาร์ตเมนต์สำหรับวันหยุดหลายแห่งในชนบทของเบลเยียมกล่าว
เมื่อปลายเดือนมีนาคม Airbnb ประกาศว่าจะกันเงิน 250 ล้านดอลลาร์เพื่อช่วยให้เจ้าของที่พักมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกโดยจ่ายหนึ่งในสี่ของสิ่งที่พวกเขาจะได้รับตามปกติผ่านนโยบายการยกเลิก
ในจดหมายถึงเจ้าของที่พัก Brian Chesky CEO ของ Airbnb ขอโทษสำหรับวิธีที่บริษัทได้ประกาศนโยบายการยกเลิกเป็นครั้งแรก โดยกล่าวว่าแนวทางดังกล่าวได้รับการคัดเลือกด้วยเหตุผลด้านสุขภาพและความปลอดภัย
Airbnb ยังสัญญาว่าจะให้เงินทุนเพิ่มเติม 10 ล้านดอลลาร์สำหรับ “เจ้าของที่พักดีเด่น” หรือผู้ที่มีคะแนนสูงกว่าค่าเฉลี่ยและมีอัตราการยกเลิกเพียง 1 เปอร์เซ็นต์
แต่เงินพิเศษนี้ใช้เฉพาะกับเจ้าของที่พักที่เช่าที่อยู่อาศัยหลักหรือบ้านหลังที่สอง ผู้ที่มีที่พักไม่เกินสองแห่ง และผู้ที่ “แสดงความต้องการมากที่สุด” — ไม่รวมบุคคลเช่นนายจ้างของ John หรือ Andersson ที่ให้เช่าที่พักหลายแห่ง
ในความพยายามที่จะลอยตัว คู่แข่งของ Airbnb เช่น Booking.com และ Expedia ได้เรียกร้องให้สหภาพยุโรปรวมพวกเขาไว้ในการให้ความช่วยเหลือใด ๆ สำหรับภาคการท่องเที่ยว
แต่ Airbnb นิยามตัวเองว่าเป็นบริษัทอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นคำยืนยันจาก คำตัดสิน ของศาลยุติธรรมแห่งสหภาพยุโรปในปี 2562
สถานะของแพลตฟอร์มในฐานะ “บริการสังคมข้อมูล” ช่วยให้ Airbnb ดำเนินการโดยมีอิสระด้านกฎระเบียบมากขึ้นในตลาดเดียวของยุโรป ในฐานะแพลตฟอร์มออนไลน์ บทบาทของ Airbnbคือการทำงานเป็นตัวกลางระหว่างเจ้าของที่พักและผู้เข้าพัก
แนะนำ ufaslot888g
