Xiaomi Indiaได้ประกาศว่าบริษัทกำลังใช้วิธีการที่ครอบคลุมมากขึ้นในการบริการลูกค้าโดยแนะนำการสนับสนุนวิดีโอสดสำหรับผู้ใช้ ด้วยการสนับสนุนถึง 11 ภาษา รวมทั้งภาษาอังกฤษและฮินดี บริการสนับสนุนนี้ใช้ได้กับสมาร์ททีวี หุ่นยนต์ดูดฝุ่น และแม้แต่เครื่องกรองน้ำอัจฉริยะของแบรนด์ เปิดตัวสมาร์ทโฟน Xiaomi 12T และ 12T Pro พร้อมรองรับการชาร์จ 120W: ราคา ข้อมูลจำเพาะ Xiaomi กล่าวว่า 84% ของ Rs 5,551 Crore ที่ ED ยึดได้เป็นค่าภาคหลวงของ Qualcomm
ตามข้อมูลของ Xiaomi บริการกำลังได้รับการแนะนำเพื่อ
ให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับคำถามและปัญหาของพวกเขาแก้ไขได้อย่างรวดเร็วจากความสะดวกสบายของสถานที่ที่ต้องการ ในการใช้บริการ ผู้ใช้จะต้องไปที่พอร์ทัล Xiaomi India Online และลงทะเบียนคำขอ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Xiaomi จะติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ ทำความเข้าใจปัญหา รับบริบทเพิ่มเติม จากนั้นดำเนินการแชร์ลิงก์แฮงเอาท์วิดีโอ เมื่อตรวจสอบแล้ว หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข Xiaomi จะส่งตัวแทนไปยังสถานที่ของคุณฟรีหากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกันของผู้ผลิต
นอกจากนี้ Xiaomi ยังให้บริการตามรายการด้านล่าง:
1. การสนับสนุนหลายภาษา – ลูกค้าจะได้รับการติดต่อด้วยเสียง แชท และอีเมลใน 11 ภาษา รวมทั้งภาษาอังกฤษ ฮินดี ทมิฬ มาราธี เบงกาลี คุชราต ฯลฯ
2. การสนับสนุนก่อนการขาย – ก่อนที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าใดๆ ขณะนี้บริษัทให้คำปรึกษาเพื่อช่วยให้ผู้คนตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
3. 24*7 AI Bot – ใช้งานได้ตลอด 24*7 365 วัน บอททำงานได้
ทั้งภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษเพื่อช่วยเหลือผู้คนด้วยคำถามทุกประเภทและช่วยเหลือที่พวกเขาอาจต้องการ
4. แอป Xiaomi Service+ – ตั้งแต่ข้อมูลการรับประกันอุปกรณ์ที่เป็นเจ้าของไปจนถึงการจองการซ่อมและอื่นๆ
5. พนักงานมากกว่า 700 คน – พนักงานขนาดใหญ่ของ Xiaomi อินเดียทำให้มั่นใจได้ว่าฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของบริษัทได้รับการรองรับอย่างดี แบรนด์ยังจัดการฝึกอบรมเป็นประจำเพื่อช่วยให้พนักงานมีทักษะเพิ่มขึ้น
Muralikrishnan B ประธานของ Xiaomi India กล่าวถึงการพัฒนาดังกล่าวว่า “เราให้ความสำคัญกับพลังงานและความพยายามในการสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับผู้บริโภคมาโดยตลอด และนำเสนอบริการสนับสนุนลูกค้าที่เน้นนวัตกรรมดิจิทัล ด้วยการเปิดตัว ‘การสนับสนุนวิดีโอสด’ เราต้องการให้ผู้บริโภคของเรามีโซลูชันทันทีที่มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและไม่รบกวนชีวิตประจำวันของพวกเขา สำหรับเราที่ Xiaomi India ความพึงพอใจและความปลอดภัยของลูกค้ามีความสำคัญสูงสุด และเราจะยังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้พวกเขา”
